Política de privacidad
En Herramat Spa respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y resguardamos la información entregada a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y proceso de compra.
1. Responsable de la información
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Herramat Spa
RUT: 77.480.004-2
Ubicación: Quillota, Región de Valparaíso, Chile
Correo electrónico: herramatspa@gmail.com
Instagram: _herramat_
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar información necesaria para responder consultas, gestionar compras, coordinar despachos y entregar atención al cliente, tales como:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de despacho.
- Datos necesarios para la emisión de boleta o factura, cuando corresponda.
- Información relacionada con productos consultados o comprados.
- Mensajes enviados por formulario, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
También podemos recopilar información técnica básica del uso del sitio web, como datos de navegación, cookies, dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, con el objetivo de mejorar el funcionamiento de la tienda y la experiencia del usuario.
3. Finalidad del uso de los datos
La información recopilada será utilizada para:
- Responder consultas, solicitudes de disponibilidad, cotizaciones y pedidos.
- Gestionar compras, pagos, despachos y entregas.
- Emitir boletas, facturas u otros comprobantes cuando corresponda.
- Coordinar atención postventa, cambios, devoluciones o garantías cuando proceda.
- Enviar información relacionada con pedidos o compras realizadas.
- Mejorar la atención, funcionamiento y seguridad del sitio web.
Herramat Spa no venderá ni arrendará los datos personales de sus clientes a terceros.
4. Comunicación de datos a terceros
Podremos compartir información estrictamente necesaria con terceros que participen en la gestión del pedido, tales como empresas de despacho, plataformas de pago, servicios tecnológicos de la tienda online o herramientas de comunicación.
Esta información será utilizada únicamente para procesar correctamente la compra, el pago, el despacho o la atención solicitada por el cliente.
5. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, permitir el funcionamiento del carrito de compras y obtener información general sobre el uso del sitio.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones de la tienda.
6. Seguridad de la información
Herramat Spa adoptará medidas razonables para proteger la información personal de sus clientes y evitar accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos o divulgación indebida de datos.
7. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, gestionar obligaciones comerciales, responder consultas, atender garantías o cumplir con obligaciones legales aplicables.
8. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán solicitar información, actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales cuando corresponda, escribiendo a herramatspa@gmail.com .
9. Cambios en esta política
Herramat Spa podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
Última actualización: 5 de julio de 2026.